No dia 22/06/2021, foi publicada no Diário Oficial da União a Portaria n° 1.315, de 17 de junho de 2021, que instituiu a título de experiência-piloto, o Programa de Gestão do Atendimento Presencial – PGAP nas Agências da Previdência Social.
Desta forma, as agências poderão optar por participar de uma experiência-piloto para retomar os atendimentos presenciais. Nesses casos, os atendentes que participarem da ação deverão assinar um Termo de Ciência e Responsabilidade, em decorrência do atual cenário de pandemia.
As agências que optarem participar poderão abrir as portas ao público a partir do dia 1º de julho. A medida terá 60 dias de duração, conforme o artigo 3º da mencionada portaria e após o término, ocorrerá uma avaliação das ações para verificar os resultados.